Özet Tanım: Klasik Randevu Yazılımından Çok Daha Fazlası
Salon Merkezi, basit bir "randevu defteri" değildir. Çalışma saatlerini, personel uygunluklarını, müşteri tercihlerini, iptal kurallarını, kampanya motorunu ve finansal komisyon yapısını aynı anda dikkate alan kural tabanlı bir operasyon sistemidir. Müşteri tarafta tek tıkla randevu almak kolay görünse de, arka planda onlarca kontrol, onay ve hesaplama mantığı devrededir.
Platform, 2025 yılında Bitparo Teknoloji Anonim Şirketi tarafından kurulmuştur. Türkiye'nin 81 ilinde hizmet veren Salon Merkezi, güzellik sektörünün dijital dönüşümüne liderlik etmektedir. Kuaför, berber, güzellik merkezi, spa ve benzeri tüm kişisel bakım işletmeleri için tasarlanmış kapsamlı bir ERP çözümü sunmaktayız.
Sistem Mimarisi: Üç Temel Katman
Salon Merkezi mimarisi kabaca üç katmana ayrılabilir: Kullanıcı Arayüzü Katmanı, Uygulama Mantığı Katmanı ve Altyapı/Entegrasyon Katmanı. Bu yapı sayesinde sistem, hem küçük salonların günlük akışını yönetebilecek kadar sade, hem de çok şubeli işletmelerin karmaşık ihtiyaçlarını karşılayabilecek kadar esnektir.
- Kullanıcı Arayüzü: Müşteri uygulaması, salon owner paneli ve yönetim ekranları
- Uygulama Mantığı: Randevu motoru, kupon sistemi, CRM ve raporlama modülleri
- Altyapı: Ödeme servisleri, güvenlik, KVKK uyumluluğu ve dış sistem entegrasyonları
💻 Teknik Not: Modern mikroservis mimarisi üzerine inşa edilmiş platformumuz, yüksek performans ve güvenlik standartlarını karşılamak üzere özenle tasarlanmıştır.
Ana Modüller
📅 Randevu Yönetim Modülü
Çalışma saatleri, personel uygunluğu, hizmet süreleri ve salon kurallarına göre boş saatleri hesaplar. Akıllı algoritma ile optimum randevu dağılımı sağlar.
👥 CRM Modülü
Müşterilerin geçmiş işlemlerini, tercih ettikleri personeli, harcama alışkanlıklarını ve geri bildirimlerini kayıt altında tutar.
🎁 Kampanya ve Kupon Motoru
Lokasyon, hizmet tipi, sepet tutarı ve hedef kitleye göre özelleştirilebilen indirim kurgularını yönetir.
💰 Finansal Akış Modülü
Online ödemeler, salonda ödeme, iptal ve iade senaryolarında tutarların dağılımını belirler.
Randevu Motoru: Kural Tabanlı Çalışma Mantığı
Randevu motoru, sistemin kalbidir. Müşteri bir tarih ve hizmet seçtiğinde, motor arka planda şu sorulara yanıt arar: Bu hizmeti verebilen hangi personeller var? Bu personellerin o gün için çalışma saatleri nedir? Seçilen hizmetin süresi ve varsa ek hazırlık süresi ne kadar? Salonun genel çalışma saatleriyle çakışma var mı? Var olan randevularla çakışma yaratmadan hangi boş saatler gösterilebilir?
Tüm bu kontroller, saniyeler içinde tamamlanır ve müşteriye yalnızca gerçekten alınabilir saatler gösterilir. Gece vardiyası ile çalışan salonlarda; gün değişimi, takvim güncellemeleri ve personel saatlerinin yeniden hesaplanması gibi ek kurallar devreye girer. Böylece hem "bugün için saat kalmadı" gibi yanlış uyarılar engellenir, hem de sistemin stabil çalışması sağlanır.
CRM ve Sadakat: Tekrar Eden Gelir Mantığı
Salon Merkezi, tek randevuluk ilişkiden ziyade, tekrar eden müşteri davranışı üzerine inşa edilmiştir. CRM modülü; müşterinin hangi sıklıkta hizmet aldığı, hangi şehirde ve hangi şubeyi tercih ettiği, son ziyaretinden bu yana ne kadar süre geçtiği gibi verileri bir araya getirir. Bu veriler, hem salonun kendi sadakat kurgularını hem de platform genelindeki kampanyaları besler.
Örneğin; uzun süredir gelmeyen bir müşteriye özel indirim tanımlanabilir, sık gelen müşteriler için seviyeli sadakat programları oluşturulabilir. Bu yapının en önemli avantajı, salon sahibinin karmaşık bir pazarlama paneli yönetmek zorunda kalmamasıdır; sistem, birçok öneriyi otomatik olarak sunar.
Veri Güvenliği ve KVKK Uyumluluğu
Güzellik ve kişisel bakım sektörü, doğası gereği hassas veriler barındırır. Salon Merkezi, kullanıcı verilerini KVKK çerçevesinde işler ve saklar. Müşteri tarafında görünen hiçbir veri, salonlara gereğinden fazla açılmaz; salonlar sadece hizmet sunmaları için gereken minimum bilgilere erişir. Aynı şekilde, salon ciroları ve performans raporları da şifreli kanallar üzerinden iletilir.
256-bit SSL şifreleme, bankacılık sektöründe de kullanılan en güçlü şifreleme standardıdır. Tüm veriler Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki yüksek güvenlikli sunucularda barındırılmaktadır. Periyodik olarak bağımsız siber güvenlik firmaları tarafından penetrasyon testleri gerçekleştirilerek sistemin dayanıklılığı sürekli denetlenir.
Salon Sahibi Bu Tanımdan Ne Anlamalı?
Tüm bu teknik tanımın salon sahibine verdiği mesaj basittir: Salon Merkezi; randevu defterini dijitalleştiren basit bir araç değil, işletmenin günlük operasyonlarını ve gelir akışını yöneten bir çekirdek sistemdir. Sisteme dahil olmak, sadece "internetten randevu almak" anlamına gelmez; iptal kurallarından finansal dağılıma, kampanyalardan müşteri geri kazanımına kadar çok daha geniş bir çerçeveye adım atmak demektir.